FAQ
🚚 الشحن والتوصيل
1. كم يستغرق التوصيل؟
نحن نبت في طلبك فوراً، وغالباً ما يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك الجغرافي.
2. كم تبلغ تكلفة الشحن؟
نحن نقدم توصيل مجاني على جميع المنتجات وفي كافة المناطق المتاحة!
3. هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم بالتأكيد! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيداً وتحديثات حول حالة التوصيل عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو عبر الواتساب.
💳 الدفع ومعاينة الطلب
1. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
نوفر لك طرق دفع مرنة لراحتك:
الدفع عند الاستلام (COD): ادفع نقداً مباشرة لمندوب التوصيل.
البطاقات البنكية (ائتمانية / مدى): ادفع بأمان أونلاين عند إتمام الطلب.
2. هل يمكنني فتح الطرد ومعاينته قبل الدفع؟
نعم، بكل تأكيد! يُسمح لك بفتح الطرد ومعاينة المنتجات عند الاستلام قبل إتمام عملية الدفع النقدي للتحقق من أن كل شيء يطابق توقعاتك.
📦 الطلبات والإرجاع
1. كيف يمكنني إتمام الطلب؟
ببساطة، تصفح منتجاتنا، اختر المنتج الذي تريده، اضغط على "أضف إلى السلة" أو "اشترِ الآن"، ثم أدخل بيانات التوصيل الخاصة بك في صفحة إتمام الطلب.
2. ماذا لو وصلني منتج تالف أو خاطئ؟
إذا قمت بمعاينة الطرد عند الاستلام ولاحظت أي تلف أو أن المنتج غير صحيح، يمكنك رفض استلام الطلب مباشرة من المندوب، أو التواصل مع فريق الدعم لدينا فوراً للحصول على استبدال أو استرداد لأموالك.
3. ما هي سياسة الإرجاع لدى متجركم؟
نقدم سياسة إرجاع سهلة وبدون معقدات. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك بعد استلامه، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 30 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.
📞 خدمة العملاء
1. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا بسهولة من خلال صفحة "اتصل بنا" أو مباشرة عبر البريد الإلكتروني:
البريد الإلكتروني: contact@amani.boutique